وقتی مصاحبه تلفنی آغاز می‌شود، چیزی بیشتر از صرفِ پرسیدن چند سؤال در جریان است. در پشت هر مکالمه، دقت، ساختار و روشی نهفته است که می‌تواند نتیجه‌ را زیر‌ و‌ رو کند. اگر تا چند سال پیش تنها ابزار مصاحبه‌کنندگان، یک دفتر یادداشت و گوشی تلفن بود، حالا روش