مشتری شما خرید را انجام داده و حالا نوبت شماست که نظرش را بدانید. ممکن است لینک فرم نظرسنجی برای او ارسال کنید یا یکی از همکارانتان با او تماس بگیرد. در ابتدا پاسخ‌گویی را آغاز می‌کند، اما خیلی زود با پرسش‌هایی گیج‌کننده، پراکنده یا بیش‌از‌حد طولانی مواجه می‌شود و