تماس‌های فروش تلفنی دیگر همان ابزارهای ساده‌ در چند دهه‌ پیش نیستند؛ اکنون، هر تماس می‌تواند به‌اندازه‌ یک جلسه‌ رودررو تعیین‌کننده باشد. با این حال، هنوز هم بسیاری از تیم‌های فروش تفاوت تماس سرد و گرم را نادیده می‌گیرند و بدون توجه به موقعیت مشتری، یک نسخه را برای همه