مدیرهای منابع انسانی این روزها بیشتر از همیشه بین دو موضوع گرفتار شده‌اند؛ پیدا کردن نیروی کارآمد و کنترل هزینه‌ها. از یک طرف، رزومه‌های پرتعداد و بی‌کیفیت مثل موجی بی‌پایان سرازیر می‌شوند، و از طرف دیگر، هر اشتباه در استخدام می‌تواند به قیمت زمان و اعتبار تیم تمام شود. در