چه بسیارند مدیرانی که تصور می‌کنند روند ارزیابی عملکرد کارکنان در شرکتشان به‌درستی انجام می‌شود، در حالی‌که پشت ظاهر رسمی جلسات بازخورد؛ بی‌اعتمادی، سوگیری و عدم شفافیت جریان دارد. عملکرد واقعی افراد یا دیده نمی‌شود یا به‌درستی ثبت نمی‌شود و این، در بلندمدت، به قیمت از دست رفتن استعدادها، کاهش