در فروش تلفنی، جایی‌که ارتباط چهره‌ به‌ چهره وجود ندارد و همه‌چیز در قالب کلمات منتقل می‌شود، شناخت دقیق مخاطب اهمیتی دوچندان پیدا می‌کند. در چنین شرایطی، نظرسنجی در فروش، به‌ویژه به‌صورت تلفنی، می‌تواند ابزاری کلیدی برای تحلیل رفتار مشتریان و کشف اولویت‌های آنان باشد. نظرسنجی تلفنی این امکان را