هیچ چیز برای یک مشتری آزاردهنده‌تر از این نیست که پس از خرید، در مسیر حل مشکلات یا دریافت خدمات پشتیبانی، با بی‌توجهی مواجه شود. در دنیایی که مشتریان، گزینه‌های متعددی پیش روی خود دارند، پیگیری امور مشتریان می‌تواند مرز میان یک برند موفق و یک کسب‌وکار شکست‌خورده باشد. یکی