بازاریابی از طریق تلفن، در نگاه اول روشی ساده و مستقیم به نظر می‌رسد، اما در عمل یکی از پیچیده‌ترین و تاثیرگذارترین ابزارهای فروش به شمار می‌آید. در عصر حاضر که شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای دیجیتال نقش مهمی در ارتباطات تجاری ایفا می‌کنند، بازاریابی از طریق تلفن همچنان جایگاه ویژه‌ای