تصور کنید تلفن را برمی‌دارید، شماره‌ای را می‌گیرید و تنها با صدای خود، دنیای یک مشتری را تغییر می‌دهید. شما در چند دقیقه فرصت دارید اعتماد بسازید، نیاز را کشف کنید و پیشنهادی ارائه دهید که نمی‌توان به آن «نه» گفت. هیجان‌انگیز به نظر می‌رسد، نه؟ اما از طرف دیگر،