در دنیای فروش تلفنی، صدا و لحن از مهم‌ترین ابزارهایی هستند که می‌توانند تأثیری ماندگار بر ذهن مشتری بگذارند. تأثیر لحن در گفت‌وگو چیزی فراتر از واژه‌هاست؛ لحن ما می‌تواند احساس امنیت، اعتماد یا حتی هیجان را به مشتری منتقل کند. در فروش تلفنی مشتریان بدون اینکه فروشنده را ببینند،