آیا تا به حال در یک تماس فروش احساس کرده‌اید که همه چیز طبق برنامه پیش نمی‌رود؟ شاید شما آماده باشید، اما چیزی در مکالمه کم باشد که باعث می‌شود نتوانید مشتری را به خود جلب کنید. این عامل نامرئی، همان هیجان‌هایی است که درون شما جریان دارند. کنترل هیجان