تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولیعصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

مرداد 25, 1403

مبانی-و-اصول-کنترل-و-مدیریت-کیفیت-در-مرکز-تماس (1)
ارتباط با مشتریان

مبانی و اصول کنترل و مدیریت کیفیت در مرکز تماس

در دنیای امروز که تجربه مشتری به یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت کسب‌وکارها تبدیل شده است، مراکز تماس به‌عنوان پل ارتباطی اصلی میان شرکت‌ها و مشتریان نقشی حیاتی ایفا می‌کنند. یکی از ابزارهای کلیدی برای اطمینان از رضایت مشتری و بهبود عملکرد این مراکز، مدیریت کیفیت مرکز تماس است. کنترل

ادامه مطلب »