برون سپاری مرکز تماس یا کالسنتر، این روزها دغدغه هر هتلداری است. زیرا بهترین‌ترین راه برقراری ارتباط برای مسافران در زمان مسافرت، ارتباط تلفنی خواهد بود. به همین علت هتل‌ها و مسافرخانه‌ها به مرکز تماس نیاز دارند. اما از آنجا که این مراکز هزینه‌های هنگفتی نیاز دارند، مدیران این مجموعه‌ها