در چشم انداز پشتیبانی مشتری که همیشه در حال تحول است، دوگانگی هوش مصنوعی در مقابل نیروی انسانی دیگر روایت غالب در مرکز تماس نیست. در عوض، یک همکاری هماهنگ را تصور کنید که در آن فناوری و انسان با هم متحد می‌شوند تا به رکن اصلی یعنی مشتری خدمت