تلفن مرکزی است که بیشتر فعالیت‌های روزانه ما حول آن می‌چرخد. در طول سال‌ها ظاهر، فناوری و روش‌های استفاده از آن تغییر کرده است. اما فعالیت‌های بازاریابی که شامل آن می‌شود یکسان است. بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی هنوز جزو بهترین کانال‌های مورد استفاده در خدمات فروش هستند. این کانال‌ها