کسب‌وکارها از دو نوع نظرسنجی برای دستیابی به اطلاعات مورد نیاز خود استفاده می‌کنند که هپی کال و نظرسنجی تلفنی نام دارند. اما بین تماس‌های هپی کال و نظرسنجی تلفنی تفاوت هایی وجود دارد. هپی کال و نظرسنجی تلفنی هر دو از یکسری سوالات از پیش طراحی شده استفاده می‌کنند