در حال حاضر سازمان‌های زیادی وجود دارند که در مراکز تماس خود از فناوری‌های WFO و WFM استفاده نمی‌کنند. آن‌ها کارهای خود را به صورت دستی با استفاده از صفحات گسترده انجام می‌دهند. در دنیای امروزی با پیشرفت مراکز تماس، مدیریت زمان‌بندی به صورت دستی در حال منسوخ شدن است.