هر سازمان یا شرکت برای ارتباط با ارباب رجوع و مشتری به اولین چیزی که احتیاج دارد خطوط تلفن است. در واقع تماس‌های ورودی سازمان‌ها همیشه جزئی از مهم‌ترین بخش‌های هر سازمان هستند. سازمان‌دهی به این بخش یکی از وظایف مهم یک ارگان است؛ به همین دلیل تصمیم گرفتیم در