در دنیای فروش، نحوه ارتباط با مشتری از مهم‌ترین عوامل موفقیت محسوب می‌شود. روشی که فروشنده توسط آن با مشتری تماس می‌گیرد، تعیین‌کننده نتیجه تماس است؛ به همین علت، فروشنده باید بداند که از چه روشی برای تماس با هر مشتری استفاده کند. دانستن انواع روش‌های تماس در بازاریابی و