فروش مناسب کسب و کار یک فرآیند محبوب است. هر شرکتی برای فروش محصول و خدمات خود از روش‌های مختلفی استفاده می‌کند. در مورد روش فروش تلفنی به‌طور کلی دو نوع فروش وجود دارد که عبارت‌اند از: فروش تلفنی ورودی و خروجی. نمایندگان فروش تلفنی ورودی تماس‌هایی را از مشتریان