صاحبان کسب‌وکار تمایل به حفظ مشتریان قبلی و داشتن مشتریان جدید دارند. همه کسانی هم که قصد دارند محصولات خود را از طریق تماس‌های فروش به مشتریان خود بیشتر و بهتر عرضه کنند، در مسئله‌ای متفق‌القول هستند. فروش تلفنی درست است مزایایی دارد، اما جنبه‌ای تاریک نیز دارد. خرده محاسباتی