معمولاً مشتریان در هنگام ناامیدی با مرکز تماس ارتباط برقرار می‌کنند. وظیفه اصلی این مراکز در پاسخگویی به تماس‌ها مبارزه با ناامیدی است. به همین دلیل باید همیشه به افزایش و بهبود سطوح خدمات مشتری و خدمات مرکز تماس توجه ویژه‌ای را داشته باشید. افزایش کیفیت سرویس‌دهی به مشتریان می‌تواند