تعامل با مشتری ارتباط بین یک کسب‌وکار و یک مشتری به منظور مراقبت از مشتری است. تعاملات تمام نقاط تماس مستقیم مشتری با یک تجارت هستند. امروزه اهمیت تعامل خوب با مشتری برای تمامی کسب‌وکارها به ویژه مرکز تماس مشخص است. زیرا مشتریان را حفظ می‌کند و ارزش بیشتری از