در سال‌های اخیر برخی از کسب و کارها، به منظور افزایش کیفیت خدمات و محصولات، کاهش هزینه‌ها و کاهش زمان تولید به برون سپاری برخی از فعالیت‌های خود به شرکت‌ها اقدام می‌کنند. در صورتی که برون سپاری فرآیند کسب و کار (BPO)، به شکل دقیق، درست و باکیفیت صورت گیرد،