ساعات کاری طاقت فرسا، مشتریان سخت گیر، محیط کاری پر استرس، تماس‌های تلفنی مداوم و … باعث گردیده است کار در یک مرکز تماس برای همه مناسب نباشد و باعث شود بسیاری از کارکنان از این نقش دور شوند و محیط کار را ترک کنند. با این حال، استراتژی ها