نظرسنجی، افکارسنجی و تحقیقات بازار
رضایت مشتری و نحوه سنجش آن در 7 گام
طبق تحقیقات صورت گرفته، 80 درصد از شرکتها معتقدند که خدمات مشتری برتر و عالی را ارائه میدهند. اما با این حال، تنها 8 درصد از مشتریان از این خدمات رضایت داشتند. پس برخلاف باور عمومِ مدیران کسبوکار، همیشه ارائه برترین و عالیترین خدمات به مشتری، تامین کننده رضایت مشتری
21 مرداد 1400
بدون دیدگاه
