ایجاد ارتباط بین مشتری و سازمان هنگام ارائه خدمات مشتری؛ در دهه اخیر از اهمیت بسیاری برای کسب‌وکارها برخوردار گشته است. در واقع افزایش کارآفرینی باعث ایجاد موجی از مشاغل کاملاً جدید در تقریباً هر بازار از جمله امور مالی و سرمایه‌داری شده است و اکنون که بسیاری از صاحبان