برچسب: kpi های کالسنتر

04 شهریور 1402

شاخص کلیدی عملکرد چیست؟

کسب‌وکارها بدون اندازه‌گیری عملکرد خود نمی‌توانند به موفقیت برسند. هر قدمی که برداشته می‌شود نتایجی به‌دنبال دارد که با توجه به آن‌ها می‌توان کیفیت و

06 آبان 1400

دسته بندی استانداردها و kpi های مهم مرکز تماس (کال سنتر)- بخش دوم

همانطور که در پست قبلی اشاره کردیم، مهم‌ترین عامل وفاداری مشتریان هر کسب‌وکاری، توجه به رعایت kpi های مهم مرکز تماس در خدمات‌دهی به مشتریان