تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:IVR

تلفن گویا چه ویژگی‌هایی دارد؟
ارتباط با مشتریان

تلفن گویا چه ویژگی هایی دارد؟

اگر تا به حال با یک شماره تلفن کسب‌وکار تماس گرفته‌اید و با یک سلام خودکار پاسخ داده شده‌، که از طریق پیام‌های از پیش ضبط‌ شده با شما ارتباط برقرار کرده است، پس می‌دانید که تلفن گویا چیست. هنگامی که حجم تماس افزایش می‌یابد، ارائه یک تماس شخصی بسیار

ادامه مطلب »
تعریف مرکز تماس ابری و کاربردهای آن
مرکز تماس

مرکز تماس ابری چیست و چه مزایایی دارد؟

آیا به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده‌اید و نمی‌دانید بین فناوری مرکز تماس ابری و استقرار ثابت کدام را انتخاب کنید؟ طبق تحقیقات IDC، تقریبا نیمی از مراکز تماس جهانی از راه‌حل‌های ابری استفاده می‌کنند. یک سوم سازمان‌های باقی مانده‌ای که توسط محققان بررسی شدند، مشغول

ادامه مطلب »
آشنایی با مشکلات و چالش های رایج مراکز تماس
مرکز تماس

بررسی چالش‌ها و مشکلات مراکز تماس و راه حل‌ها – بخش اول

مراکز تماس از جمله مهمترین بخش‌های هر کسب و کاری هستند. این مراکز به عنوان نزدیکترین بخش امور مشتریان، با چالش‌‌ها و مشکلات متعددی روبرو هستند. با این حال، آنچه مهم است حل مشکلات و چالش های مراکز تماس به موثرترین روش است. چالش‌ها می‌تواند از مدیریت تا مشکلات نرم‌افزاری

ادامه مطلب »
تعریف IVR (فناوری تلفن گویا) و ارتباط آن با مرکز تماس
مرکز تماس

تلفن گویا و مزایای آن در مرکز تماس

همه ما با این صدای دوست داشتنی آشنا هستیم که به ما می‌گوید «برای ادامه عملیات، یا برای پرداخت کلید 1 را فشار دهید». اما بسیاری از مدیران و کارآفرینان ارزش این فناوری ساده را برای تماس ورودی و شرکت خود درک نمی‌کنند. برای اینکه ارتباط موثرتری با مشتریان خود

ادامه مطلب »