27 آبان 1400
10 معیار کلیدی برای ایجاد تغییرات مثبت در مراکز تماس (قسمت 2)
پیگیری آمارها و معیارهای مراکز تماس برای بهبود بهرهوری، سودآوری و رضایت مشتری کلیدی است؛ در پست قبل، تعداد زیادی آمار خدمات مشتری در مورد
پیگیری آمارها و معیارهای مراکز تماس برای بهبود بهرهوری، سودآوری و رضایت مشتری کلیدی است؛ در پست قبل، تعداد زیادی آمار خدمات مشتری در مورد
مهاجرت گسترده ی کاربران اینترنت از دسکتاپ و کامپیوتر به تلفنهای هوشمند به این معناست که کاربران امروزه مایلند اطلاعات لحظهای را در هر مکانی
کانالهایی که کسب و کارها برای برقراری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی استفاده میکنند در طول زمان تغییر کردهاند. در گذشته شیوههای اولیه کسب و
آیا در شرکت شما هم کارکنان تمایل زیادی به ثبت اطلاعات در CRM (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) از خودشان نشان نمیدهند؟ شما هم مانند