برچسب: کیفیت خدمات مشتری

05 بهمن 1400

برونسپاری کالسنتر چه چالش هایی دارد؟

مراکز خدمات مجازی و برون سپاری مرکز تماس در سال‌های اخیر پیشرفت چشمگیری داشته‌اند. این امر نیاز به برخی از مسائل و مشکلات موجود مانند

03 بهمن 1400

می‌دانید چه عواملی بر درک مشتری تاثیر دارند؟

درک مشتری از یک محصول یا خدمات حداقل تا حدی بر اساس تجربه واقعی او از کالا است. تحقیقات بازار نشان می‌دهد که دیدگاه مشتری

21 دی 1400

حفظ مادام العمر مشتری هدفی که تمام کسب‌وکارها به دنبال آن هستند

تمامی کسب‌و‌کارها و بیزینس‌های کوچک و بزرگ، وابسته به مشتریان و متقاضیان خرید محصولات و خدمات هستند. معمولاً دارندگان کسب‌و‌کارها نیز در تلاش هستند که

09 دی 1400

مرکز تماس باید آمادگی برخورد با اصلی ترین چالش را داشته باشد.

اغلب کسب‌وکارها در بازه‌های زمانی و روزهای خاص با حجم بالایی از مشتریانی مواجه می‌شوند، که تمایل به خرید محصولات یا استفاده از خدمات آن‌ها