برچسب: کانتکت سنتر

14 آبان 1400

آشنایی با انواع مختلف مرکز تماس و خدماتی که ارائه می‌دهند!

امروزه، مدیران به خوبی از این واقعیت آگاه هستند که خدمات امور مشتریان و پشتیبانی مشتری بخش مهمی از موفقیت کسب و کار است. مرکز

06 مهر 1400

معرفی کلی اصطلاحات رایج مرکز تماس

در مرکز پاسخگویی به تماس‌ها یا هر مرکز ارتباطی، شاخص‌های عملکردی و اصطلاحات مختلفی استفاده می‌شود که اگر در مراکز تماس یا مراکز ارتباطات مشغول

20 تیر 1400

آیا مرکز تلفن همان مرکز ارتباط است؟

بسیاری از افراد به سختی می‌توانند تفاوت دو اصطلاح مرکز ارتباطات (Contact Center یا contact centre) و مرکز تماس یا مرکز تلفن (call center) را