14 آبان 1400
آشنایی با انواع مختلف مرکز تماس و خدماتی که ارائه می‌دهند!
امروزه، مدیران به خوبی از این واقعیت آگاه هستند که خدمات امور مشتریان و پشتیبانی مشتری بخش مهمی از موفقیت کسب و کار است. مرکز
امروزه، مدیران به خوبی از این واقعیت آگاه هستند که خدمات امور مشتریان و پشتیبانی مشتری بخش مهمی از موفقیت کسب و کار است. مرکز
در مرکز پاسخگویی به تماس‌ها یا هر مرکز ارتباطی، شاخص‌های عملکردی و اصطلاحات مختلفی استفاده می‌شود که اگر در مراکز تماس یا مراکز ارتباطات مشغول
بسیاری از افراد به سختی می‌توانند تفاوت دو اصطلاح مرکز ارتباطات (Contact Center یا contact centre) و مرکز تماس یا مرکز تلفن (call center) را
