برچسب: کانال ارتباط با مشتری

21 آبان 1400

نقش سیستم CRM در خدمات پشتیبانی مشتری

کانال‌هایی که کسب و کارها برای برقراری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی استفاده می‌کنند در طول زمان تغییر کرده‌اند. در گذشته شیوه‌های اولیه کسب و

06 مهر 1400

اصطلاحات کاربردی که کارکنان مرکز تماس باید بدانند!

در هر مرکز پاسخگویی به تماس‌ها یا هر مرکز ارتباطی، شاخص‌های عملکردی و اصطلاحات مختلفی استفاده می‌شود که اگر در مراکز تماس یا مراکز ارتباطات

31 شهریور 1400

چه تفاوتی بین تجربه مشتری و رضایت مشتری وجود دارد؟

هنگام صحبت با صاحبان مشاغل، اصطلاحات «تجربه مشتری» و «رضایت مشتری» گاهی اوقات به جای یکدیگر استفاده می‌شوند. در وهله اول ممکن است فکر کنید

28 شهریور 1400

مهارت‌های کاربردی در برقراری ارتباط موثر با مشتری – بخش اول

ارتباط موثر در قلب روابط طولانی مدت با مشتری و ارائه خدمات مشتری نهفته است. برای بهبود خدمات امور مشتریان در شرکت خود باید مهارت‌های