23 خرداد 1401
نظارت بر عملکرد کارکنان در مرکز تماس، کلید رشد شما
اگر شما هم کارفرمای کارکنان در مرکز تماس هستید، بهتر است در زمینه روش‌های ارزیابی عملکرد و سیستم پاداش دانش به‌روزی داشته باشید. براساس گزارش
اگر شما هم کارفرمای کارکنان در مرکز تماس هستید، بهتر است در زمینه روش‌های ارزیابی عملکرد و سیستم پاداش دانش به‌روزی داشته باشید. براساس گزارش
در بسیاری از مشاغل می‌توان با رعایت نکاتی بسیار ساده یک محیط کاری عالی برای کارمندان خود ایجاد کنید. یکی از این کارهایی که نیاز
کارآیی برای رهبران مرکز تماس به چه معناست؟ شاید کاهش حجم تشدید مشتری یا بهبود معیارهای عملکرد مانند میانگین زمان رسیدگی یا وضوح تماس اول
به عنوان یک صنعت، مراکز تماس به دلیل عدم توانایی در ایجاد حس وفاداری کارشناسان تماس خود شهرت دارند. ریزش در صنعت ما همیشه بالا
