اینکه با دانستن نقاط درد اصلی مرکز تماس بتوانید بهره‌وری خود را افزایش دهید بسیار اهمیت دارد. از این رو این مقاله می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد، پس همراه ما باشید. نقاط درد اصلی مرکز تماس افزایش نرخ فرسایش عامل در مرکز تماس نرخ فرسودگی نمایندگان در مرکز تماس
برخی مشاغل که امروزه با بسیاری از کسب‌وکارها و مشتریان آن‌ها در تعامل هستند، به میزان بیشتری با متقاضیان سروکار دارند. روحیات، گفتار و کردار کارشناس مرکز تماس با یکدیگر متفاوت است. مسئولان فعال در زمینه مربوطه باید از روحیه و سبک پاسخ‌دهی خاصی برخوردار باشند. تقویت روحیه کارشناسان تماس
در بسیاری از مواقع کارشناسان مرکز تماس با موضوع تماس های تکراری مواجه هستند. این تماس‌ها علاوه بر افزایش حجم کار و فشارهایی که برای کارشناس تماس دارند، می‌تواند موجب افزایش نارضایتی مشتریان شود. به این دلیل که برای هر سوال یا مسئله‌ای که دارند باید چندین بار با پشتیبانی
شاید بسیاری از شما هیچ نگرشی در رابطه با کارشناسان مراکز تماس نداشته باشید. عدم آگاهی از تفاوت در تیپ‌های شخصیتی کارشناسان مرکز تماس می‌تواند زیان‌های جبران‌ناپذیری به دنبال داشته باشد. اگر تمایل دارید در یک مرکز تماس و بخش پشتیبانی از مشتری فعالیت کنید، یا اگر می‌خواهید تمام یا
