برچسب: پشتیبانی مرکز تماس

26 آذر 1400

پشتیبانی از مشتریان، راهکار درون سازمانی یا برون سازمانی؟

موفقیت بلند مدت هر شرکت فقط به تعداد مشتریان آن بستگی دارد. کیفیت پشتیبانی از مشتریان باعث ایجاد احساس ارزش، قدردانی و احترام به مشتریان

16 آبان 1400

دسته بندی فشارهای وارده بر مراکز تماس و راهکارهای مقابله با آن

نیروهای مستقر در مراکز تماس، اصولاً با فشارهای وارده متعددی مواجه هستند که احتمالاً در انجام فعالیت‌های روزمره آن‌ها می‌تواند اختلال ایجاد کند. این اختلال‌ها

14 آبان 1400

آشنایی با انواع مختلف مرکز تماس و خدماتی که ارائه می‌دهند!

امروزه، مدیران به خوبی از این واقعیت آگاه هستند که خدمات امور مشتریان و پشتیبانی مشتری بخش مهمی از موفقیت کسب و کار است. مرکز

12 آبان 1400

راهکارهای حفظ کارکنان و افزایش ماندگاری آنان در مرکز تماس

ساعات کاری طاقت فرسا، مشتریان سخت گیر، محیط کاری پر استرس، تماس‌های تلفنی مداوم و … باعث گردیده است کار در یک مرکز تماس برای