تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:هوش مصنوعی

آیا هوش مصنوعی جایگزین نمایندگان مرکز تماس خواهد شد؟
مرکز تماس

آیا هوش مصنوعی جایگزین نمایندگان مرکز تماس خواهد شد؟

با پیشرفت روزافزون فناوری هوش مصنوعی فرصت‌های استفاده از آن گسترده‌تر می‌شود. این شامل افزایش نحوه خدمات‌رسانی شرکت‌ها به مشتریان می‌شود. تعامل با مشتری ممکن است با روبات‌ها آغاز شود، اما تعامل انسانی (HI) در نقطه مناسبی در دسترس خواهد بود. واگذاری بین هوش مصنوعی و HI بدون درز خواهد

ادامه مطلب »
هوش مصنوعی راهی برای پیشرفت در خدمات مشتریان
ارتباط با مشتریان

هوش مصنوعی راهی برای پیشرفت در خدمات مشتریان

کسب‌وکارها همواره به فکر بهبود خدمات مشتریان خود هستند. با وجود هوش مصنوعی پیشرفت کردن سرعت بیشتری پیدا کرده است. ایجاد یک تجربه مشتری عالی حرف اول را در موفقیت هر تجارتی می‌زند. استفاده از فناوری به مشاغل کمک می‌کند تا مشتریان خود را به‌راحتی درک کنند و نیازهای آن‌ها

ادامه مطلب »
چگونه هوش مصنوعی مرکز تماس را تغییر می‌دهد؟
ارتباط با مشتریان

استفاده از هوش مصنوعی در مرکز تماس!

آیا نمی‌دانید چگونه از هوش مصنوعی (AI) در مرکز تماس خود استفاده کنید؟ این یک موضوع داغ است و بسیاری از مدیران مرکز تماس می‌خواهند بدانند که این فناوری به سرعت در حال تحول چه معنایی برای سازمان آن‌ها خواهد داشت. به نظر می‌رسد تغییر به آرامی و سپس به

ادامه مطلب »
آشنایی با مشکلات و چالش های رایج مراکز تماس
مرکز تماس

بررسی چالش‌ها و مشکلات مراکز تماس و راه حل‌ها – بخش اول

مراکز تماس از جمله مهمترین بخش‌های هر کسب و کاری هستند. این مراکز به عنوان نزدیکترین بخش امور مشتریان، با چالش‌‌ها و مشکلات متعددی روبرو هستند. با این حال، آنچه مهم است حل مشکلات و چالش های مراکز تماس به موثرترین روش است. چالش‌ها می‌تواند از مدیریت تا مشکلات نرم‌افزاری

ادامه مطلب »