در دنیای امروز هر کسب و کاری که اطلاعات بیشتری از مشتریان خود دارد، قدرتمندتر است! زیرا اطلاعات بیشتر، منجر به شناخت بیشتر از مخاطبان شده که به اثربخش شدن تمامی فعالیت‌های تجارت کمک می‌کند. با استفاده از نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان، کسب و کارها به راحتی می‌توانند اطلاعات
این امر بدیهی‌ست که تمامی کسب‌وکارها به فکر پیشرفت در صنعت خود هستند. پیاده سازی سیستم CRM یکی از راه‌هایی است که تجارت‌های بزرگ یا نوپا از آن برای تجزیه تحلیل رفتار مشتریان، کنترل درآمد و مجموعه‌ای از فعالیت‌ها که در نهایت منجربه افزایش سودآوری آنها می‌شود، استفاده می‌کنند. پیاده
افزایش سرنخ فروش برای هر تجارتی از اهمیت بالایی برخودار است، زیرا مشتریان تنها عامل ادامه حیات کسب‌وکارها هستند. تولید سرنخ روشی قدیمی است که به رشد کسب‌وکارها کمک می‌کند. ایجاد مشتریان جدید چالشی بزرگ برای تیم‌های بازاریابی است. به همین علت بازاریابان از راهکارهای نرم‌افزار CRM استفاده می‌کنند. انتخاب
شاید یکی از داده‌هایی که اخیراً در واحدهای ارتباط با مشتریان و کالسنترها، جای خالی آن احساس می‌شود و لازم است تا این داده‌ها به خوبی جمع‌آوری و تحلیل شود، هیت مپ زمانی ارتباطات است. اما این که منظور از هیت مپ چیست و چه مزایا و کاربرد آن بر
