این طبیعی است اگر شما استرس را در محل کار تجربه کرده باشید. این استرس در بخش ارتباط با مشتریان یک مرکز تماس نیز ممکن است وجود داشته باشد. علت این استرس گاهی ناچیز (مانند خرابی دستگاه کپی) و گاهی حادتر (مانند درگیری با مشتریان یا همکاران) است، اما واقعیت
امروزه با پویایی، پیچیدگی و تغییرات به وجود آمده در بازار کار، بهره‌وری و انعطاف‌پذیری سازمان‌ها (خصوصاً سازمان‌های بزرگ)، کم شده. برای همین سازمان‌ها تلاش می‌کنند از ساختار سنتی و قدیمی خود عبور کنند و همگام با تغییرات عصر حاضر، ساختارشان را منعطف‌تر انتخاب کنند. یکی از راهکارها برای افزایش
در سال‌های اخیر و به خصوص، در اثر گسترش زندگی آنلاین افراد، دورکاری به یک پدیده شغلی رایج تبدیل شده است، به گونه‌ای که بسیاری از اشخاص بدون حضور در محل کار (اعم از اداره، شرکت، کارخانه، و…) در منازل خود فعالیت‌های حرفه‌ای مختلفی انجام می‌دهند و از این راه
یکی از عوامل ترقی هر شرکت و کسب‌و‌کاری داشتن یک منشی حرفه‌ای است. اما مهم‌ترین ویژگی‌هایی که یک منشی حرفه‌ای باید داشته باشد چیست؟ تفاوت بین منشی خوب و منشی بد را تنها آن مدیری متوجه می‌شود که مدتی منشی بسیار حرفه‌ای داشته و حالا به هر دلیل تمایل به
