برچسب: مدیریت کارکنان مرکز تماس

23 خرداد 1401

نظارت بر عملکرد کارکنان در مرکز تماس، کلید رشد شما

اگر شما هم کارفرمای کارکنان در مرکز تماس هستید، بهتر است در زمینه روش‌های ارزیابی عملکرد و سیستم پاداش دانش به‌روزی داشته باشید. براساس گزارش

04 خرداد 1401

نکاتی که می‌تواند مرکز تماس شما را بهترین کند

در بسیاری از مشاغل می‌توان با راعایت نکاتی بسیار ساده یک محیط کاری عالی برای کارمندان خود ایجاد کنید. یکی از این کارهایی که نیاز

01 خرداد 1401

3 روش مدیریت نیروی کار که باید در مرکز تماس خود اجرا کنید

کارآیی برای رهبران مرکز تماس به چه معناست؟ شاید کاهش حجم تشدید مشتری یا بهبود معیارهای عملکرد مانند میانگین زمان رسیدگی یا وضوح تماس اول