برچسب: مدیریت مرکز تماس

01 خرداد 1401

3 روش مدیریت نیروی کار که باید در مرکز تماس خود اجرا کنید

کارآیی برای رهبران مرکز تماس به چه معناست؟ شاید کاهش حجم تشدید مشتری یا بهبود معیارهای عملکرد مانند میانگین زمان رسیدگی یا وضوح تماس اول

28 اردیبهشت 1401

نکاتی برای ایجاد وفاداری در بین کارکنان مرکز تماس

به عنوان یک صنعت، مراکز تماس به دلیل عدم توانایی در حفظ بهترین کارکنان مرکز تماس خود شهرت دارند. ریزش در صنعت ما همیشه بالا

22 اردیبهشت 1401

مدیریت مرکز تماس

برداشت اولیه مشتری از خدمات مرکز تماس در تمام کسب‌وکارها بسیار اهمیت دارد و این امر را با مدیریت مرکز تماس می‌توانید حرکت در این

07 فروردین 1401

نکاتی برای مدیریت مرکز تماس

اگر می‌خواهید یک مرکز تماس موفق و پربار داشته باشید، باید از بالا به پایین شروع کنید. نمایندگان شما نمی‌توانند تجربیات مثبتی برای مشتری ایجاد