تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:مدیریت تماس

مدیریت تماس های تلفنی در مرکز تماس
مرکز تماس

مدیریت تماس های تلفنی در مرکز تماس

بسیار ساده است که فناوری یا افراد را در چالش مدیریت تماس های تلفنی در مرکز تماس قرار دهید، اما مدیریت فرآیند برای ارائه نتایج بهینه بسیار دشوارتر است. زمان انتظار و پاسخگویی به طور مداوم بزرگ‌ترین دلیل آزار مشتریان در ارتباط با مرکز تماس است. مشتریان از هیچ چیز

ادامه مطلب »
آشنایی با مسیریابی تماس در مرکز تماس
مرکز تماس

آشنایی با مسیریابی تماس در مرکز تماس

مسیریابی تماس در مرکز تماس، فناوری اساسی برای شخصی‌­سازی خدمات مشتری است. همچنین به بهبود عملکرد برای رسیدگی به مشتریان و پاسخگویی به آنان کمک می­‌کند. ویژگی‌های نرم‌افزار مرکز تماس مانند انتقال تماس، میانگین زمان رسیدگی را کوتاه می‌کند، نرخ‌های تفکیک تماس اول را بالا می‌برد و در نهایت مدیریت

ادامه مطلب »
تلفن گویا چه ویژگی‌هایی دارد؟
ارتباط با مشتریان

تلفن گویا چه ویژگی هایی دارد؟

اگر تا به حال با یک شماره تلفن کسب‌وکار تماس گرفته‌اید و با یک سلام خودکار پاسخ داده شده‌، که از طریق پیام‌های از پیش ضبط‌ شده با شما ارتباط برقرار کرده است، پس می‌دانید که تلفن گویا چیست. هنگامی که حجم تماس افزایش می‌یابد، ارائه یک تماس شخصی بسیار

ادامه مطلب »