تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولی عصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:مدیریت ارتباط با مشتریان

دسته بندی مشتریان چیست؟
ارتباط با مشتریان

دسته بندی مشتریان چیست؟

دسته بندی مشتریان به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های موفقیت‌آمیز‌تری در زمینه بازاریابی، خدمات مشتری و توسعه محصول اجرا کنند. همچنین، این کمک می‌کند تا شرکت‌ها مشتریان هدف خود را به بهترین شکل شناسایی کرده و خدمات منتاسب با نیاز آنها ارائه کنند. دسته بندی مشتریان چیست؟ دسته بندی مشتریان

ادامه مطلب »
روش های پیگیری از مشتریان کدام است؟
ارتباط با مشتریان

روش های پیگیری از مشتریان کدام است؟

پیگیری از مشتریان یکی از بهترین روش‌های حفظ مشتریان برای کسب‌وکارها است. اگر بتوانید به مشتریان خود نشان دهید که چه میزان برای شما اهمیت دارند می‌توانید در تجارت خود موفق باشید. در ابتدا چیزی که مهم است این است که ما بدانیم اصلا پیگیری از مشتریان چیست و چه

ادامه مطلب »
فراتر از انتظارات مشتری در مرکز تماس
مرکز تماس

فراتر از انتظارات مشتری در مرکز تماس

در دنیای امروزی برآورده کردن انتظارات مشتری وظیفه هر کسب‌وکاری است. اگر از این انتظارات فراتر عمل کردید، در واقع می‌توان گفت که مشتری به شما وفادار می‌شود. برای انجام این کار لازم است که شما به عنوان یک برند به طور کامل با نیازهای مخاطبین خود آشنایی داشته باشید.

ادامه مطلب »
کاهش شکایات مشتریان در مرکز تماس
ارتباط با مشتریان

کاهش شکایت مشتریان و راه های مدیریت آن

شرکت‌ها به طور مداوم در حال ارتقاء فناوری خود و اجرای برنامه‌هایی برای رسیدگی به شکایات مشتریان در مرکز تماس هستند. متأسفانه، آن‌ها اغلب کارهای درست را به روش‌های اشتباه انجام می‌دهند. مواردی مانند منوهای پاسخ خودکار پیچیده، داشتن نمایندگانی که قدرت حل مشکلات را ندارند. تلاش برای افزایش منابع

ادامه مطلب »