تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:عوامل مرکز تماس

تقویت روحیه در مرکز تماس، نکته‌ای که شاید آن را فراموش کرده‌ایم.
مرکز تماس

تقویت روحیه کارشناسان تماس و راه های آن

برخی مشاغل که امروزه با بسیاری از کسب‌وکارها و مشتریان آن‌ها در تعامل هستند، به میزان بیشتری با متقاضیان سروکار دارند. روحیات، گفتار و کردار کارشناس مرکز تماس با یکدیگر متفاوت است. مسئولان فعال در زمینه مربوطه باید از روحیه و سبک پاسخ‌دهی خاصی برخوردار باشند. تقویت روحیه کارشناسان تماس

ادامه مطلب »
تیپ شخصیتی مختلف کارکنان مراکز تماس
مرکز تماس

انواع تیپ‌های شخصیتی کارشناسان مرکز تماس

شاید بسیاری از شما هیچ نگرشی در رابطه با کارشناسان مراکز تماس نداشته باشید. عدم آگاهی از تفاوت در تیپ‌های شخصیتی کارشناسان مرکز تماس می‌تواند زیان‌های جبران‌ناپذیری به دنبال داشته باشد. اگر تمایل دارید در یک مرکز تماس و بخش پشتیبانی از مشتری فعالیت کنید، یا اگر می‌خواهید تمام یا

ادامه مطلب »
آمارهای کلیدی در مورد مراکز تماس و نحوه تغییر آن‎ها در آینده
مرکز تماس

30 آمار کلیدی برای ایجاد تغییرات مثبت در مراکز تماس (قسمت 1)

پیگیری آمار و معیارهای مرکز تماس برای بهبود بهره‌وری، سودآوری و رضایت مشتری کلیدی است. در این مقاله، 30 آمار کلیدی برای ایجاد تغییرات مثبت در مراکز تماس در سال 2021 ارائه می‌گردد. ما به شما نشان خواهیم داد که هر KPI چگونه می‌تواند بر تجربه خدمات شما تأثیر بگذارد

ادامه مطلب »