تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:سنجش رضایت مشتری

تماس شاد و افزایش وفاداری مشتریان
ارتباط با مشتریان

وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید!

جمع آوری و عمل به بازخورد مشتریان برای هر کسب‌وکاری که به دنبال ارائه محصولات مورد نیاز کاربران است، ضروری است. برای درک کامل نیازهای مشتری، لازم است با آن‌ها تماس شاد برقرار کنید، با آن‌ها صحبت کنید و پاسخ آن‌ها را ارزیابی کنید. مراکز تماس، به عنوان نقطه کانونی

ادامه مطلب »
منظور از اصطلاح «تماس شاد یا هپی کال» چیست و چه کاربردی دارد؟
بازاریابی تلفنی

تعریف اصطلاح تماس شاد؛ مزایا و کاربردها

هنگامی که مشتری محصول یا خدمات موردنظر خود را از سازمان یا شرکت مربوطه دریافت می‌کند، کار به اتمام می‌رسد؛ درست است؟ خیر، اینجا تازه کار شروع شده است و موقع برقراری تماس شاد (هپی کال) است. کسب‌وکارها با استفاده از هپی کال می‌توانند به افزایش وفاداری مشتریان خود کمک

ادامه مطلب »
نقشه سفر مشتری و مراحل طراحی آن
سایر مقالات مفید برای کسب‌کارها

نقشه سفر مشتری و مراحل طراحی آن

مشتری مهم ترین سرمایه هر کسب و کاری است. به هر طریقی که شده باید رضایت مشتری را جلب کنیم. از این رو بررسی و توجه به این که مشتری از لحظه آشنا شدن با ما تا خرید و بعد از آن چه مسیری را پشت سر می‌گذارد و چه

ادامه مطلب »
ارتباط بین نظرسنجی تلفنی و شاخص خالص مروجان (NPS)
تماس خروجی

شاخص خالص مروجان و ارتباط آن با نظرسنجی تلفنی چیست؟

آیا تاکنون به راه‌های پی‌بردن به رضایت مشتریان فکر کرده‌اید؟ NPS (شاخص خالص مروجان) معیاری برای اندازه‌گیری میزان رضایت و وفاداری مشتریان کسب‌وکار شماست. از طریق انواع نظرسنجی‌ها می‌توان به نظرات مشتریان پس از دریافت محصولات / خدمات شما و دلایل آن پی برد. در این میان بهترین نوع نظرسنجی

ادامه مطلب »