در بخش اول این مبحث، به معرفی 6 نکته و ویژگی که باعث بهبود سرویس خدمات و پشتیبانی مشتری در سازمان یا مرکز تماس شما می‌گردد، اشاره نمودیم. در این پست نیز قصد ادامه این نکات مهم را داریم تا بتوانید خدمات امور مشتریان بهتری را در سازمان یا مرکز

مهم نیست که محصول شما چقدر عالی است، اگر خدمات و سرویس پشتیبانی مشتری شما در مرکز تماس ضعیف باشد و بهبود نیابد، باعث ناراضی عموم شده  و شما مشتری خود را از دست خواهید داد. تغییر این اوضاع غیرممکن نیست، اما تبدیل خدمات مشتری از متوسط به عالی، هم