تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:روش های نظرسنجی رضایت مشتری

چگونه نظرسنجی مرکز تماس منجر به عملکرد بهتر می‌شود؟
تماس خروجی

چگونه نظرسنجی مرکز تماس منجر به عملکرد بهتر می‌شود؟

آیا می‌دانید مشتریان شما تا چه اندازه از تجربه مرکز تماس در مورد مشکل یا پرس‌و‌جو راضی هستند؟ بررسی‌ها نشان می‌دهد که شکایات مشتریان، روحیه ضعیف و دستمزد کم بیشترین دلایل نرخ بالای گردش مالی در صنعت کال سنتر است. با این حال، با سوالات مناسب نظرسنجی مرکزتماس، می‌توانید به

ادامه مطلب »
50 سوال نظرسنجی از مشتریان
تماس خروجی

50 سوال نظرسنجی از مشتریان

امروزه تحقیقات ثابت کرده است که رضایت مشتری حرف اول را در موفقیت کسب و کارها می‌زند. با پیشرفت تکنولوژی، اینترنت به یکی از راه‌های مهم برای فروش محصولات و دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریان تبدیل شده است. اگر کسب و کار شما نوپا است یا احساس می‌کنید که

ادامه مطلب »
امتیاز خالص پروموتر در مرکز تماس چیست؟
مرکز تماس

امتیاز خالص پروموتر در مرکز تماس چیست؟

امتیاز خالص پروموتر در مرکز تماس یا شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) به معنای استاندارد طلایی معیارهای تعامل با مشتریان و تجربه مشتری است. در ادامه خواهید دید که به بررسی دقیق‌تر معنای این اصطلاح و اطلاعاتی در رابطه‌ با آن می‌پردازیم. پس با ما همراه باشید تا بیش‌ازپیش به موفقیت

ادامه مطلب »
منظور از نظرسنجی تلفنی چیست؟
ارتباط با مشتریان

نظرسنجی تلفنی چیست؟ و چه مزایا و معایبی دارد؟

رضایت مشتریان و حفظ آن‌ها ارتباط قوی با یکدیگر دارند. حفظ مشتری به فروش قدرت می‌دهد و به مشاغل کمک می‌کند تا پایداری خود را حفظ کنند. در حالی که معیارهایی مانند فروش و سهام؛ جزئیات مهمی را در مورد عملکرد خوب یک شرکت در یک زمان خاص نشان می‌دهد،

ادامه مطلب »