بسیاری از مشاغل معتقدند تبلیغات و روابط عمومی (public relations) نقش یکسانی را برای تجارت خود ایفا می‌کنند و در صورت انجام تبلیغات نیازی به روابط عمومی ندارند و بالعکس. با این حال، تفاوت هایی بین روابط عمومی و تبلیغات وجود دارد که هر کدام تاثیر مجزایی بر کسب‌وکار شما

امروزه خدمات مشتری و مشتری مداری به ابزاری قدرتمند برای توسعه و بهبود روابط عمومی (PR) بدل گشته است. شرکت‌ها و سازمان‌ها به شدت برای جلب اعتماد و بازخورد مطلوب مشتریان خود تلاش می‌کنند؛ به همین دلیل برای هر کسب‌وکاری داشتن یک مرکز تماس با تیم پشتیبانی مشتری حرفه‌ای که