08 شهریور 1402
مشتری مداری چیست؟
“مشتری حرف اول را می‌زند”، “همیشه حق با مشتری است”. همه ما این شعارها را از تمامی کسب‌وکارها شنیده‌ایم. اما آیا واقعا کسب‌وکارها به آن
“مشتری حرف اول را می‌زند”، “همیشه حق با مشتری است”. همه ما این شعارها را از تمامی کسب‌وکارها شنیده‌ایم. اما آیا واقعا کسب‌وکارها به آن
شاخص ارزیابی مشتری، یک معیار کمی است که برای اندازه‌گیری و ارزیابی رضایتمندی مشتریان نسبت به محصولات، خدمات و تجربه خرید استفاده می‌شود. این شاخص،
بهترین راه برای برجسته شدن یک مرکز تماس، تجربه مشتری است. جای تعجب نیست که یک تجربه استثنایی منجر به رضایت بیشتر مصرف کنندگان شود.
عصر تجربه مشتری (CX) فرا رسیده است. صرف نظر از اینکه در کدام صنعت هستید یا نوع تجارتی که اداره می‌کنید، شکی نیست که تجربه
