بایگانی‌های خدمات مشتری - مرکز تماس همکال

05 تیر 1401

اگر تصمیم دارید که عملکرد مرکز تماس خود را بسنجید، باید معیارهایی برای سنجش عملکرد داشته باشید. البته فراموش نکنید که این معیارها، تنها بازخوردی

01 تیر 1401

در این مقاله نحوه نوشتن اسکریپت‌های پشتیبانی مشتری عالی برای چت زنده را شرح می‌دهیم و نمونه‌هایی از پشتیبانی چتی به اشتراک می‌گذاریم. چرا از

16 خرداد 1401

بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف، برای کاهش هزینه‌های اضافی و رسیدن به سودی بیشتر، به دنبال روش‌هایی برای کاهش هزینه مرکز تماس خود هستند.

01 خرداد 1401

کارآیی برای رهبران مرکز تماس به چه معناست؟ شاید کاهش حجم تشدید مشتری یا بهبود معیارهای عملکرد مانند میانگین زمان رسیدگی یا وضوح تماس اول

برچسب: خدمات مشتری